Защита прав потребителей в Корпорации «Центр»

Современное право » Защита прав потребителей на примере Корпорации "Центр" » Защита прав потребителей в Корпорации «Центр»

Практически каждый день мы приобретаем различные товары и пользуемся теми или иными услугами. Однако далеко не всегда предоставляемые услуги и товары соответствуют желаемым требованиям и качеству. Так 5 августа 2010 года в Корпорации «Центр» Вотинцев Михаил Сергеевич приобрел стиральную машину марки LG F1211 NDR (Приложение 4)

Во время эксплуатации машина, при запуске программы стирки, сразу начинала набирать максимальное количество оборотов, вместо плавного вращения туда – обратно. При этом создавался сильный шум.

С этой проблемой покупатель обратился в Корпорацию «Центр» 17 июля 20011 года. В соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей», Вотинцевым М. С. было составлено заявление с требованиям возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества(Приложение 5).

Возврат денежных средств по закону возможен только после диагностики, на которую организация вправе отправить технику (ст. 18, п.2, закон «О защите прав потребителей»).

На основании заявления и требований закона стиральную машину забрали и 27 июля 2011 года отправили в сервисный центр «Квадрат» на диагностику.

На основе результатов проведенной диагностики был составлен акт «Неремонтопригодности изделия LG F1211 NDR» (Приложение 6) и стиральная машина 17 августа была возвращена в магазин.

Исходя из результатов проведённой диагностики, магазином было принято решение о возврате денежных средств.

1 сентября 2011 года деньги были возвращены покупателю.

Проанализировав степень соблюдения закона «О защите прав потребителей» в г. Кирове и в Корпорации «Центр», можно сделать вывод, что все основные требования закона соблюдаются полностью, все просьбы потребителей удовлетворяются полностью.

Закон «О защите прав потребителей» является одним из самых часто применяемых российских законов. Правильно пользуясь этим законом, можно найти правовую защиту от недобросовестных продавцов, исполнителей и производителей, думающих о собственном обогащении, а не об интересах тех, для кого предназначены их услуги и товары.

Основные положения законодательства о защите прав потребителей необходимо знать каждому гражданину, т.к. оно дает возможность гражданину-потребителю не только приобрести статус равноправного субъекта на рынке товаров, работ, услуг, но и грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем, а в случае необходимости защитить свой нарушенные права.

Приложение 1

http://www.admhmao.ru/economic/zpp/diag_3_09.gif

Структура обращений потребителей по сферам потребительского рынка

Приложение 2

http://www.admhmao.ru/economic/zpp/diag_5_09.gif

Мотивы обращений потребителей в сфере розничной торговли

Размещено на Allbest.ru

Полезно знать:

Экономическая и финансовая основы деятельности местных представительных органов
Экономическую и финансовую основу области, района (кроме района в городе) и города республиканского и областного значения составляют: 1) местный бюджет; 2) имущество, закрепленное за коммунальными юридическими лицами; 3) иное имущество, находящееся в собственности административно-территориальных ед ...

Судебная практика
Подавляющее количество судебных дел, связанных с нарушением прав правообладателей объектов интеллектуальной собственности относиться к сфере авторских и смежных прав. Это обстоятельство обусловлено и тем, что в Российской Федерации технические средства передачи информации развиваются значительно бы ...

Следы рук
Из всех следов при расследовании преступлений чаще всего и с наибольшим успехом используются следы рук. Ценность их обусловлена особыми свойствами кожи ладоней. Раздел трасологии, изучающий следы рук, традиционно называется дактилоскопией (от греч. daktilos - палец, skopeo - рассмотрение). Дактилос ...

Принципы международного права

Принципы международного права

Особенностью системы современного международного права является наличие в ней комплекса основных принципов, обладающих высшей политической, моральной и юридической силой. Основные принципы международного права - это нормы международного права, которые в его системе занимают особое место вследствие присущих им особенностей.

Меню сайта

Copyright © 2018 - All Rights Reserved - www.restofunt.ru