Защита прав потребителей в Корпорации «Центр»

Современное право » Защита прав потребителей на примере Корпорации "Центр" » Защита прав потребителей в Корпорации «Центр»

Практически каждый день мы приобретаем различные товары и пользуемся теми или иными услугами. Однако далеко не всегда предоставляемые услуги и товары соответствуют желаемым требованиям и качеству. Так 5 августа 2010 года в Корпорации «Центр» Вотинцев Михаил Сергеевич приобрел стиральную машину марки LG F1211 NDR (Приложение 4)

Во время эксплуатации машина, при запуске программы стирки, сразу начинала набирать максимальное количество оборотов, вместо плавного вращения туда – обратно. При этом создавался сильный шум.

С этой проблемой покупатель обратился в Корпорацию «Центр» 17 июля 20011 года. В соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей», Вотинцевым М. С. было составлено заявление с требованиям возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества(Приложение 5).

Возврат денежных средств по закону возможен только после диагностики, на которую организация вправе отправить технику (ст. 18, п.2, закон «О защите прав потребителей»).

На основании заявления и требований закона стиральную машину забрали и 27 июля 2011 года отправили в сервисный центр «Квадрат» на диагностику.

На основе результатов проведенной диагностики был составлен акт «Неремонтопригодности изделия LG F1211 NDR» (Приложение 6) и стиральная машина 17 августа была возвращена в магазин.

Исходя из результатов проведённой диагностики, магазином было принято решение о возврате денежных средств.

1 сентября 2011 года деньги были возвращены покупателю.

Проанализировав степень соблюдения закона «О защите прав потребителей» в г. Кирове и в Корпорации «Центр», можно сделать вывод, что все основные требования закона соблюдаются полностью, все просьбы потребителей удовлетворяются полностью.

Закон «О защите прав потребителей» является одним из самых часто применяемых российских законов. Правильно пользуясь этим законом, можно найти правовую защиту от недобросовестных продавцов, исполнителей и производителей, думающих о собственном обогащении, а не об интересах тех, для кого предназначены их услуги и товары.

Основные положения законодательства о защите прав потребителей необходимо знать каждому гражданину, т.к. оно дает возможность гражданину-потребителю не только приобрести статус равноправного субъекта на рынке товаров, работ, услуг, но и грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем, а в случае необходимости защитить свой нарушенные права.

Приложение 1

http://www.admhmao.ru/economic/zpp/diag_3_09.gif

Структура обращений потребителей по сферам потребительского рынка

Приложение 2

http://www.admhmao.ru/economic/zpp/diag_5_09.gif

Мотивы обращений потребителей в сфере розничной торговли

Размещено на Allbest.ru

Полезно знать:

Правовые основы принципа публичности
Принципы - это основные положения уголовно-процессуального права, определяющие социальную сущность и политическую направленность деятельности по расследованию и разрешению уголовных дел, закрепленные в нормах уголовно-процессуального права. Глава 2 УПК РФ закрепила принципы уголовного судопроизводс ...

Общая характеристика использования участков лесного фонда в новом Лесном кодексе РФ
08.11.2006г. Государственной Думой Федерального Собрания РФ был принят новый Лесной Кодекс РФ (далее – ЛК РФ), вступивший в силу 01.01.2007г. и применяемый к отношениям, возникшим после дня введения его в действие. Важные правовые нормы, обеспечивающие практическое применение ЛК РФ, установлены в Ф ...

Система сертификации товаров: цели и задачи
Статья 2 Федерального закона от 27 декабря 2002 г. №184-ФЗ «О техническом регулировании» дает следующие определения: сертификация - форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров; се ...

Принципы международного права

Принципы международного права

Особенностью системы современного международного права является наличие в ней комплекса основных принципов, обладающих высшей политической, моральной и юридической силой. Основные принципы международного права - это нормы международного права, которые в его системе занимают особое место вследствие присущих им особенностей.

Меню сайта

Copyright © 2019 - All Rights Reserved - www.restofunt.ru